入社12年目 平井 美帆さんより質問

セールスマスターとしてご活躍されている二宮さん！ これまでたくさんのお客様を接客してこられたと思いますが、接客する中で変わらず大切にしていることはなんですか？

「お客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、しっかり会話してコミュニケーションを取ることを意識しています。お客様の表情をうかがったり、当たり前ではありますが目を合わせてお話しすることはとても大事だと思っています。お店に足を運んでいただいたからには、物を買うことだけの満足ではなく、『あの人から買ってよかったな、お店に見に行ってよかったな』と感じていただけるとうれしいです」

ユナイテッドアローズで働いてきた13年間のなかで、二宮さんがいちばん感謝の気持ちを感じた出来事は？

「数あるショップのなかからユナイテッドアローズを選んでいただけることもすごくうれしいことではありますが、そのなかから私宛てに来てくださる客様がいらっしゃることです。異動で店舗が変わることもありますが、その異動先にもお買い物に来てくださることもあります。本当に感謝の気持ちでいっぱいです」

いまいちばん「ありがとうございます」という言葉を伝えたい人は？

「お客様はもちろんですが、一緒に働くメンバーはとても大切な存在で、いつも『ありがとうございます』という気持ちを持って接しています。ただ、いまいちばん、と言われると、家族です。丈夫な身体に産んで育ててくれたこと、いろいろな経験をさせてくれたこと、あるべき姿を示してくれたこと。そしていまでも仲が良いところ。いまの私があるのは、家族のおかげだと思っています」