入社2年目 内田 竜之介さんより質問

働いているなかで、壁にぶつかったことはありますか？ もし経験されたことがあれば、そのときどのように乗り越えてきましたか？

「私は悩んだ経験はあまりないのですが、常にお客様優先で考え、行動するよう意識しています」。

ユナイテッドアローズで働いてきた3年間のなかで、井家さんがいちばん感謝の気持ちを感じた出来事は？

「DMなどでシフト状況を確認していただき、わざわざ私が出勤している日時にご来店くださるお客様がいることです。以前、私の出勤日に『来られる日が今日しかないので、仕事終わりに急いで来ました」と言ってお忙しいなかご来店いただいたことがありました。お客様の貴重なお時間を私のために割いていただいたことが、とてもうれしかったですね。そして、プライベートの近況報告をするためにわざわざ遠方からご来店いただき、服を通じてお客様との関係性を構築できた際に、すごく感謝の気持ちが溢れます」。

いまいちばん「ありがとうございます」という言葉を伝えたい人は？

「ご指導いただいた先輩方です。入社直後、初めての接客業に不安と緊張でいっぱいだったときに優しく声をかけてくれ、理解力が乏しいという私の欠点にも向き合い、丁寧に教えてくださいました。常にお客様目線でのご指導の下、先輩方がときに厳しく、ときに良いところを認めてくださったからこそ、接客の楽しさやお客様との関わり合いにやりがいとうれしさを感じることができ、より前向きに取り組めたんだと感じています。そんな先輩方のおかげでいまの私があると思うので、改めて感謝の言葉を伝えたいです」。